服务员泼顾客获刑情绪障碍症是什么-【新闻】

发布时间：2021-04-09 19:08:56 阅读：次来源：气瓶厂家

网导读：近日，一则服务员泼顾客获刑的新闻引起了很多人的关注，还记得去年服务员和顾客发生争执后恼怒用开水浇向女顾客的新闻吧！针对这个案件有了最新进展，下面就让我们一起来了解一下服务员泼顾客获刑是怎么回事吧！

吃火锅时，因为是否加汤，火锅店服务员和一名女顾客起了争执。被投诉后，服务员竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身1/4被烫伤。

昨天，温州市鹿城区人民法院开庭审理此案，法院一审认定服务员朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。在法庭最后陈述阶段，朱某将身体转向坐在旁听席上的受害者林女士深深鞠躬，并说了声对不起。

因被投诉服务态度不好小伙恼怒用开水浇向女顾客

吃一顿火锅却遭遇惨祸，这样的剧情，林女士就算做梦也没想到过。这件发生在温州繁华闹市五马街商圈的新闻，很快成为网上热议的焦点。

朱某，男，1997年出生，河南泌阳人，高中还没有毕业便辍学外出打工。案发前，他在温州鹿城区第一桥火锅先生店当服务员。

2015年8月24日傍晚，温州市民林女士带着母亲和未满周岁的儿子到店里用餐。一个多小时后，因为火锅加汤的问题，林女士与朱某言语不合，发生争执。林女士认为朱某服务态度差，便发微博投诉，并@@了火锅先生的合伙人。朱某得知后气冲冲地跑到林女士面前，要求删除微博，林女士拒绝。

你就坐在这里，等着！见林女士无动于衷，朱某放出狠话，随即离开就餐区。当晚6时40分许，朱某从厨房用塑料方盒盛了大半盒开水，走到林女士背后，将开水直接淋到林女士身上，随即将林女士掀翻在地进行殴打。

朱某被制止后，林女士被紧急送医院。经鉴定，林女士的伤势评定为轻伤一级，全身浅Ⅱ度烫伤，烫伤面积占人体体表总面积的24.48%。

案发后，朱某逃离现场，随后在父亲劝说下返回现场投案，并如实交代了犯罪事实。事发后，火锅先生店方已支付林女士医疗费用共计人民币40万元。

法庭上，他每次提到作案细节坐在一旁的她都默默流泪

时隔5个月，这个事情再次进入公众的视野，昨天下午3点，鹿城区法院审理此案。由于案发时朱某还属于未成年人，本案并没有公开审理，开庭当日，林女士及其诉讼代理人到场参加诉讼。

由于之前全身烫伤严重，林女士全程都戴着口罩和帽子，庭审中，林女士的情绪一直努力保持平静，只是每次朱某提及开水烫伤自己的细节时，坐在一旁的她都会默默流泪。难以想象，这件事给她带来的创伤有多严重。

1米80的个子，纤细修长的身材，戴着眼镜，朱某看上去斯文而安静。这样的形象，很难将他与火锅店里那个暴怒用开水伤人的服务员联系起来。

在法庭审理时，朱某当庭表示认罪。在最后陈述阶段，他也表示并无异议。

我还有最后一个请求。朱某对法官说。接着，他将身体转向林女士所在的方向，深深地鞠了一躬，说了一句，对不起。

因为涉及未成年人本案首次引入心理专家介入机制

在案发时，朱某未满18周岁，还未成年。在案件起诉阶段，公诉机关就安排心理专家对朱某进行了心理辅导。心理专家认为，朱某属于冲动型人格，并有抑郁倾向。开庭前，心理专家也被安排和被告人朱某进行了交谈。

在昨天的庭审中，法庭也专门请来心理专家，对被告人进行现场教育。据悉，这是鹿城法院在审理涉及未成年人案件时，首次引入心理专家介入制度。

昨天的法庭上，心理专家全程听审。在庭审过程中，由法官专门邀请心理专家发表了意见。

心理专家认为，从朱某当庭供述判断，其对特定的行为比较敏感，容易导致情绪失控，这属于青少年情绪障碍。案发时，朱某未满18周岁，这个年龄段的青少年容易陷入青少年危机，心理发育处于不稳定的阶段，相对成年人对自己的行为控制能力较弱，其心理发展受家庭成长环境影响。

心理专家在法庭上对朱某说，每个人都有心理扳机点，希望他在今后的成长过程中吸取教训，学会控制自己的情绪，做好心理建设。

朱某的辩护人表示，经过心理专家的辅导，朱某曾表示，自己今后一定努力工作赚钱，偿还林女士的经济损失。上一页12下一页

法院判决被告人主观恶性大，手段残忍

鹿城法院经过审理后认为，林女士作为去火锅店消费的顾客，在两人的争执中不存在过错。作为消费者，林女士认为朱某的服务态度不好而发微博投诉，并无不当。而朱某作为服务员，为消费者提供优质的服务是其应尽的职责，应理性地对待顾客投诉，不应采取伤害的方式解决问题。

法院认为，朱某不听他人劝阻，将开水直接从林女士头上淋下，随即又将林女士掀翻在地进行殴打，造成林女士全身浅Ⅱ度烫伤，伤势程度达轻伤一级。由此可见，被告人的主观恶性大、手段残忍。

同时，案发当时正值气温炎热，治疗期间，林女士所受的肉体痛苦可想而知。另外，由于林女士是被开水烫伤的，日后是否会留下不可抹去的疤痕还不得而知，这也会给她带来精神上的痛苦。

案发至今，仅火锅店赔偿了被害人40万元，被告人朱某由于经济原因，未做出任何赔偿。

鉴于被告人朱某犯罪时未满十八周岁，又加上有自首情节，法院结合其庭审时的认罪态度，一审判处其有期徒刑一年十个月。

青少年情绪障碍症是什么？

情绪障碍症发生在儿童少年时期以焦虑、恐怖、抑郁为主要临床表现的一组心理疾病，只要很小的诱因，就会引发疾病，甚至出现不可挽回的破坏性局面和损失。情绪障碍症主要发生在15岁左右的中学生群。去习惯上称为儿童神经官能症或儿童神经症。

怎么克服情绪障碍症

社会技能训练

训练孩子的基本沟通、情绪控制、压力处理、合作、问题解决以及冲突处理等；

行为训练

学习放松技巧、学习情绪表达。

认知心理咨询

通过面谈，找到引发情绪障碍的心理原因，以及自己对事物的不合理认知，产生内心冲突的原因，在专业心理专家的指导下，改变对问题的看待，从心理上做出克服情绪障碍的准备和努力。