MVNE出现虚拟运营产业成熟的标志

发布时间：2020-06-28 12:19:46 阅读：次来源：气瓶厂家

随着2013年年底，工信部下发了第一批虚拟运营商的牌照，众多虚拟运营商(MVNO)被赋予了通信行业的“鲶鱼”角色，希望能够借助虚拟运营商的进入，加剧移动通信市场的竞争，推动整个移动互联网产业链和数字经济的发展。

各个虚拟运营商目前拿到的都是有时限的牌照，到期后工信部会按照业务发展和运营状况决定是否延期或转为长期牌照。或许是因为希望两年后能够继续获得牌照，拿到牌照的各个虚拟运营商无不拉开架势，纷纷掏巨资建设移动转售业务支撑系统。没人懂怎么办？从运营商和合作伙伴挖人。没有支撑系统建设经验怎么办，直接挑选三大运营商现有的支撑软件供应商合作，拿来就用。看起来，每家移动转售商都希望建设属于自己的业务支撑系统。

很多虚拟运营商的高层都和我谈到，他们希望轻资产、弹性化开展自己的虚拟运营业务。可是到了真正花钱开始建设自己虚拟运营能力的时候，却不自觉的走向了另一条重资产的道路：所有的资源都是自己整合、所有的工作都是自己人在干，所有的系统都要自己花钱新建，事无巨细都要把控在自己手上。

为什么会出现这样的南辕北辙呢？究其原因，市场上没有条件支持虚拟运营商进行轻资产业务运营，没有专业化服务公司把虚拟运营所需的能力打包成为标准化服务提供给虚拟运营商。

在虚拟运营商(MVNO)最发达的欧洲，支持MVNO快速灵活的开展业务已经成为了一个产业，我们称之为MVNE(MobileVirtual Network Enabler)。如下图所示，MVNE是虚拟网络运营商(MVNO)和实体网络运营商(MNO)之间的桥梁，它提供从内容整合、服务集成、业务流程管理、IT支撑、专业服务管理等多种功能。

MVNE其实并不是从虚拟运营行业一开始就出现的。最早的MVNO，在开展自己的业务时，和国内目前各家MVNO一样，从网络对接到IT能力建设，全部都是自己投资建设。随着虚拟运营行业参与方越来越多，很多的MVNO的相近需求就暴露出来了：首先，各家MVNO都需要和少数的MNO做网络对接，而MNO提供的对接方式往往是统一的。其次，MVNO核心业务所需的CRM、服务开通、计费、客服等功能和业务流程是非常类似的，完全可以标准化实施甚至标准化外包运营。第三、MVNO在业务发展初期，尽管用户数不多，但IT系统的建设前期投入仍然是很大的。对于部分有试水心态的MVNO来说，在没有看到明确的业务回报之前，他们希望有按需供应的服务商支撑他们开展业务。于是，MVNE产业就应运而生了。早期的MVNE，主要提供的是网络层面的业务支撑与服务聚合，毕竟网络侧的技术专业性最强，新晋的MVNO最不熟悉，所以那时也被称为MVNA(MobileVirtual Network Aggregator)。随着MVNE提供的服务越来越多样化，单纯的MVNA也就越来越少。可以说，MVNE的出现，也是虚拟运营产业进一步分工协作的标志，也是虚拟运营产业成熟的标志。

欧洲是虚拟运营最发达的市场，而荷兰则是欧洲虚拟运营最发达国家。在荷兰，有超过120家MVNO，MVNO的用户占据了荷兰移动用户数的1/3还要多。同样的，也是MVNE供应商最多、业态最发达的国家。在荷兰，任何一个企业想开展MVNO非常简单，只要找到一家提供全线服务的MVNE，甚至连与移动运营商的结算都不用亲自谈，MVNE都可以帮你完成，你自己只要准备好品牌和营销渠道即可快速开业。一个标准化的MVNO开业准备流程甚至只要2个星期就可以完成，MVNE在2个星期内帮助你完成所有的业务和IT准备工作。

可想而知，在这样高度成熟的虚拟运营市场，MVNO的进入门槛是很低的，对市场的响应速度也是最快的。

有人会说，国内虚拟运营产业和国外不同。各家MVNO在批发价格高企的情况下，都需要建立自己的核心竞争力，所以一定要自己建设业务能力和IT系统才能保证和别人的差异。否则都交给MVNE，那大家的差异在哪里？

其实，虚拟运营的业务链条是非常长的，不是链条中的每一环都可以建立竞争差异点的。尤其在目前很多MVNO并不期望虚拟运营业务自身盈利，而是希望的借助虚拟运营业务作为移动互联网生态圈的整合工具，这时一些基础能力就更没有必要亲自完成了。

曾经有从事HR的同事向我抱怨：HR永远只有苦劳，没有功劳。最大的价值就是其他部门意识不到你的存在。一旦哪一天payroll出错了，你立即会被揪出来打板子。虽然话有些偏激，但不无道理。有些环节做得再好，也不会是一个MVNO的核心竞争力。那为什么MVNO不考虑在可控的管理下，把这些环节外包出去，由MVNE来运营支撑。一方面通过更专业的团队确保服务质量，另一方面也可以降低建设运营成本，尤其是业务开始运营初期的建设运营成本。

另一方面，一些业务能力的构建，有可能是需要极高时间或资金成本的。如果MVNO需要快速或低成本的获得这些能力，完全可以借助MVNE。英国最大的两家手机零售连锁企业，Phone4U和CarphoneWarehouse，都有自己的MVNO业务。但与此同时，这两家向其他MVNO开放自己的能力，在自己的店面里销售其他MVNO的产品，甚至提供业务支撑系统给其他MVNO使用。充分覆盖的线下能力是需要大量资金、相当长的时间构建的– 要选址、要开业、还要一套成熟的机制进行运营管理。在市场定位不冲突的前提下，一些线下渠道优势的MVNO完全可以考虑构建自己的MVNE能力，向其他缺乏线下能力的MVNO开放，从自己挖金矿转行成为卖水卖工具。

所以，MVNE的全面出现，意味着各个MVNO对自己的核心竞争力开始有了充分的认识，清晰的分工和产业链协作也慢慢形成。而这种业务形式，一定要伴随着业务外包和跨企业业务流程出现才能算是正式建立。现在的移动转售行业内，找一些传统的软件开发商搭建产品化的业务支撑平台，离MVNE的业务模式还差得很远。